淘宝买家购买某件商品之后，如果遇到某些问题要退款，而与卖家协商解决不了，就会申请淘宝客服介入，这就被算做一次纠纷。这个数据对淘宝店铺是有一定影响的，到底淘宝纠纷数据什么意思呢?
其实这是指记录淘宝纠纷退款次数和淘宝纠纷退款率的数据。
买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
纠纷退款率计算方法：
纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%
(以上公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)
如何降低纠纷?
纠纷退款指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。
故降低纠纷退款率，建议在买家对交易有异议或申请退款和售后的的时候，快速主动积极联系买家协商处理，并在您可协商范围内，尽可能帮助买家处理好交易问题。如双方经过协商，双方还是无法协商一致，并一方申请淘宝介入，您需要将最有效的交易处理方案在维权页面上写明，淘宝会仔细审核后做出判定。
温馨提示：
为了出现不必要的交易纠纷，建议您在商品发布的时候对您的商品如实描述，并可就交易需注意事项在买家付款之前和买家旺旺约定一致哦。
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