11月15日消息,天猫日前发布关于修改《护眼无忧服务规范》的公示通知(以下简称公告)。
公告称,为进一步提升护眼无忧服务体验,天猫拟升级《护眼无忧服务规范》。
本次规则于2022年11月14日公示,将于2022年11月21日生效。
公告显示,主要变更点:修改消费者发起时间,由自签收后30天修改为60天;修改商家响应时效,由48小时修改为24小时;修改未履约赔付标准,由100元固定金额改为实际退款金额30%(5-100元);明确符合护眼无忧服务条件下所产生的退货运费由商家承担;优化服务发起路径;新增商家加入路径;部分规则表述/格式调整。
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