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淘宝动态评分怎么计算

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齐论奶弟 发表于 2020-12-31 17:41:20 | 只看该作者 |只看大图 |阅读模式 上一主题 下一主题

相信有很多的小伙伴已经从事淘宝电商平台很久了,但是,仍然不知道清楚淘宝动态评分计算方法,那么,今天就给大家分享一下关于动态评分的计算公式。

淘宝动态评分计算方法

其实DSR的动态评分各项指标计算方法相同,各指标的评分分值计算,是最近半年内的该项指标评分的平均值。据了解,一个月内,同一买家的评级只计算前三次。

指标分值=最近的半年买家给出的该项指标评分总和/最近半年评价该项指标的买家人数。

接下来,我以“宝贝与描述相符”这项指标的评分举例子,比如某某的淘宝店铺最近有88个买家对该项指标进行打分,而且每个买家都只参与一次的打分。

其中有60人是给5分,有18人给4分,有10人给1分,那么该家店铺宝贝与描述相符评分=(60×5+18×4+10×1)/100=3.82分。

有时我们说 DRS “飘红”,其实就是指该指标得分高于行业均值,需要我们继续保持,如果 DRS “飘绿”意味着该指标得分低于行业均值,需要自己更加努力提升。

动态评分的计分标准是什么?

据了解,淘宝动态评分是从三个方面收集买家对店铺的评价:产品质量、客服服务、物流信息。以上这三个方面是你的店铺主要被评分的方面。

首先说的是产品质量,任何的一个淘宝店铺,几乎都是以产品质量为客户服务,如果你的商品质量不好,买家难以给你的店铺好评,所以,一定要把关好自己的商品质量。淘宝店面广告做的不能太超过产品实际功能了,不然就是虚假广告。

客服服务,其实意思就是客服,就是买家接触商品之前,第一个跟买家接触的人,客户需要更加熟悉的了解商品相关信息,如果客服服务无法做到位,难以将买家转化,所以,我们的客服一定要经过严格培训,做到最好。

物流方面,淘宝店铺的店主物流服务,都是承包给第三方物流公司,然而淘宝动态评分也是会记录到店铺的快递服务评分中,虽然说,我们无法控制速度,可是,我们可以发货及时,减少买家等待快递的焦虑。



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