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培训学校-学如何运营淘宝店铺?怎么样去对待顾客?

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齐论西西 发表于 2020-4-3 15:24:33 | 只看该作者 |阅读模式 上一主题 下一主题
本帖最后由 齐论西西 于 2020-4-10 07:46 编辑

          有很多在淘宝开店的朋友,让他们,今天我们来谈谈如何运行淘宝店很乐意分享我们的实践经验。我把客户进店购物的分为3个过程,第一时间就是一个流量把客户可以引入我们自己店铺,第二部分客户进店体验,第三就是学生尝试购买,然后就成为了提高我们的客户了。
      第一步:流量的引入
           引入的流量已经收费和免费,我基本上是免费使用的,如淘宝客(强烈推荐,我们必须处理只需要淘宝客佣金,稳赚不赔)百度贴吧(贴吧一般人比较多,大型的贴吧都是有几十万人的),还有一个就是通过淘宝帮派(找到解决一些问题涉及到了自己企业经营产品类目的帮派,有助于提高流量的提升)等等,付费的就比如直通车,钻展等,直通车进行推广是比较分析精准的,当然我们很多新手卖家就认为是烧钱的,其实他们只要设好关键词,做好内功(图片的修改信息以及市场价格的定位系统等等),直通还是为了能让你赚钱的。钻石展位,他不很精通,但它不描述。
          如何运营淘宝店铺培训学校-学如何经营淘宝店铺?怎么样去对待顾客?
       第二步:流量转化
       客户到了我们店铺之后就需要在我们店铺进行体验,好就买,不好就不买,这个是不变的真理。这个涉及到的东西蛮多的,比如说店铺首页(首页无重点,没有购买预算);分类导航(装修FASHION,找不到核心的产品);产品说明(没有细节图,文字堆砌,卖点不足);产品主图(只有一张,细节充分,建议2-4张左右);促销活动(活动不少,但都是浮云);销售记录(记录少,0成交);购买评价(差评居多,这个可以要千万注意哦,没有买家会喜欢一个都是差评的店铺的);浏览速度(等了半天图片出不来,这个店主买东西时经历过好多次,一般都是直接关闭网页的)
      第三步:尝试购买
      以上两步如果都做好的话,就要修炼自身的水平了,也就是我们自己要做的,一般的买家不买的原因很多,购物体验(回复速度不及时;服务不够热情;专业知识了解甚少;议价不足,没有推荐能力,口径不一);还有就是快递,可能很多买家觉得快递不重要,其实快递也是很重要的,最好快递选择比较多,因为买家来自五湖四海,要求也各不相同,能满足的一定要尽量满足;最后一个就是发货的速度吧,尽量在24小时之内发货,这个也涉及到淘宝的动态评分,低于同行买家一看就不舒服。 好了,一口气写了这么多,总结一下吧,首先要以诚待人,认真对待每一位客户,客户就是上帝,虽然有点夸张,但我们可以每个客户交朋友,每一个客户的真诚相待,在客户会给你的订单。
      最后我们希望自己所有中国卖家企业都能进行生意兴隆,附上一句本人最喜欢的话:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是对于绝大多数人死在明天晚上看不到后天的太阳。


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