本帖最后由 齐论石头 于 2020-2-27 02:16 编辑
现在各大电商平台上面不断的会有新鲜的血液流入,有自主注册入驻的,也有通过网店转让方式到手店铺的。但是很多人都反应,店铺到手之后却不知道该干嘛了,在这里齐论小编为大家提供一些建议来供大家参考。
首先,不管你的店铺是做什么的,不管你做大做小,你都应该有一个目标,具体的目标大致可分为3类:
一、货品目标
首先我们需要知道的是货品就相当于上战场的装备,所以装备精良上战场之后赢的胜算更大一些!首先要明白一个原则,20%的货赚80%的钱,80%的货赚20%的钱。在这个地方我就不细分哪个类目的货品线了,这个就得根据企业实际情况来制定:引流款、利润款、形象款、定制款等占比。其次是货品的风格及受众人群的定位,这部分完全可以从竞争对手那里得到最新的咨询和消息。很多商家喜欢闭门造车,尤其是线下转线上的商家们。在这里要更正大家一个思路,“所有资源都是我的资源”,什么意思呢?比如竞争对手的货品线,你完全可以把他家的买手纳为大电商时代别人花钱帮你雇来的。做电商就是走出去,把各种思想拿回来。
三、客户目标
这里要说一下客户关系管理,很多商家开始的时候没有太在意,所以在做活动的时候总是不能发挥这部分的资源,首先我们要明白客户的基本构成和购买金额占比。
这部分客服主管一定要抓起来,因为这部分的数据反应给运营,运营能更好的做出调整,保证新、老客户的增加,制定相对完善的会员营销策略,让新会员成为老会员,最终成为品牌粉丝。可以问问做的好的商家,他们可以帮你们推荐一些好的CRM系统,这样更方便操作,关于这部分还是需要客服主管去协调客服之间的工作量来分配任务。
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