淘宝网的虚假交易违规是很多商家都遇到的,如果通过平台判断,该店将被降级,严重的将被扣分。如果淘宝卖家因虚假交易被平台意外误判,他们可以提出投诉。但是如果上诉时缺少相应的文件怎么办?
1.如果我没有证据抱怨虚假商品交易的降权,我该怎么办?
实际交易必须提供快递收据和聊天记录的证明号。如果发票没有保存,建议您联系快递公司提供发票。如果不能提供送货收据,建议提供快递公司的公章证明。
如果是虚拟商品,你需要提供官方发货文件截图和阿里·旺旺聊天记录的证明号码。如果不能提供证书,请说明实际情况,并建议以后保留交货证书。这一上诉的结果只能得到处理部门的批准。
投诉凭证的缺失或不规范将在一定程度上影响投诉的最终结果,但投诉的最终结果将由交易行为和投诉凭证决定。
2.如果我因虚假交易违规而不聊天,如何填写证明号码?
只要在上诉页面,点击一键授权后,证明号就可以自动成功上传,无需聊天,也可以点击一键授权。
3.我可以在提交降低虚假交易权利的声明后补充凭证吗?
投诉提交后,不能添加任何证据。如果投诉被退回,您可以找到“一键授权“后,举证号就可以自动上传成功,没有聊天也可以点击“一键授权”。
如果无法按要求补充和修改相关凭证,有必要在申诉页面上明确说明,并补充能够确认交易真实性的凭证。
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