本帖最后由 齐论石头 于 2020-2-19 09:42 编辑
新手开淘宝店初期，你是否能突破0销量，好评绝对很重要!没有好评或者0评价的宝贝，基本上没人会买，在没有好评的时候，积攒一些好评，然后再去优化自然搜索，引进自然流量。当自己出了销量和好评，就会有形形色色的客户来购买了，客户可不会百分百给你好评，他们都是大爷，需要伺候，需要好好安抚的，所以从产品质量，商家的服务，快递服务等等，我们就要开始尽量避免中差评。因为好评的作用很大，首先就体现在对流量转化率的影响。
店铺好评率
避免中差评，也就是将被中差评的风险降到最低，整个交易流程都让客户觉得满意顺心，那应该怎么做呢：
2、产品的性价比问题。淘宝上购物，既便捷，价格上一般会比实体店便宜一些。当然，只要质量不会太差，消费者一般也不会给差评。性价比，最主要的是质量而不是价格，如果你的客户群体都是占便宜的低端群，那你肯定赚不了多少钱。
3、宝贝描述问题。有时候，顾客给差评，主要是自己收到的宝贝与商家描述有较大的出入，一时接受不了。比如说，描述描绘得天花龙凤，但实际上是惨不忍睹。商家也是消费者，站在消费者的立场，你也不愿意遭遇此等情况。有些卖家很乖巧，在描述里面加入一些有误差的关键，让消费者心里能打个底。
4、淘宝客服问题。作为消费者的你，是否遇到过在咨询的时候，客服老久都不回复。有些更恶劣的，第二天才有回复。在这种情况下，一些客服人员还大条道理地说好忙。完全就是一种高傲的心态，虽说，顾客是上帝，但是，顾客要求也并不是很高，只要求按照平常水平照顾即可。总结如下，第一、提升相应速度;第二、专业用语编写;第三、专业知识到位。
5、快递问题。虽说，快递问题并非商家主观上的问题的。但是，选择怎样的快递就是商家的问题了。不同的快递，服务上也有优劣。如果不想顾客因为抱怨快递太慢，服务态度不好而给差评，选择优质的快递显得有一定的必要。
6、商家主动出击。与其等待顾客给差评，不如商家让买家主动给好评。有些卖家朋友喜欢用给好评返现的方式，有条件的商家可以参考一下。
说了这么多，其实最主要的还是宝贝质量，货源对了，其他都是小问题噢!
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