本帖最后由 齐论西西 于 2020-4-9 03:33 编辑
现在需要我们都知道自己店铺的客服是非常具有重要的，要知道他们是直接和顾客有语言进行交流接触的，所以说作为一个企业客服的好坏有时候是非常重要的！接下来就是大家就来跟着小编一起详细的看一下客服在店铺管理活动设计期间应该要注意哪些事情吧！
新的电商怎么样培训，淘宝客服活动期间注意事项
做基于流量高峰做好调度。
客服主管可以根据企业客户进行购买行为习惯来合理设计安排值班客服，比如中国以前需要我们做女装的时候,主打棉麻风格，客户下单大部分学生都是在白天和凌晨开抢的时候，那么白班的客服就相对安排多一些。而另外就是一个自己店铺，风格也是属于管理办公室女性通勤风格,这个网络店铺大部分的业绩都来自晚上8点以后。那么就适当的安排晚班转化能力强的客服，做好服务接待社会工作。
在618运动期间，5月1日至5月6日是一个相对较好的时期，协商较多，但转换较少。 因此，根据客服的数量来衡量这六天是否可以完成，如果剩下的没有完成，那么5月底开始安排剩下的。大促销一天到第二天，我们必须做的工作计划三班倒。这节省了客户的实力，住宿分散，转化率升高。安排好我们整个催付的节奏。凡是拿15分钟以上不付款的客户安排专人到旺旺催付，金额超过10倍的店铺客户电话催付.. 尚未下单的客户，客服要及时引导下单，实时通知客服活动当天的业绩，如果活动给力，一小时公布业绩..
活动期间，客服对业绩的一点点进步都是非常兴奋的，特别是活动效果高于预期的时候，这种激励更加可以让客服快速出单。
以上问题就是一个关于企业客服在店铺管理活动设计期间我们应该同时要注意哪些事情的全部学生回答啦，有不明白的朋友们可以在下方留言，小编会尽可能的帮助需要大家！谢谢观看这篇文章，小编祝大家生意兴隆！
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