本帖最后由 齐论奶弟 于 2020-4-9 09:15 编辑
要科学发现培训需求，合理安排培训活动，选择培训内容，努力创新培训方法。如何培训淘宝客服
(1)培训前要做好需求调查
做好有效的培训需求分析是获得培训效果的一个先决条件。培训市场需求分析是整个企业培训管理工作的基础，它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是学生进行教育培训评估的基础。因此，这是整个培训活动的最重要的部分。要真正了解员工的需求，管理者了解培训的期望，培训方案和战略发展规划的组织，没有为地面训练。培训管理活动要选择一个合适的时间、场所、教材、聘请资深培训师，提高员工培训的针对性，运用灵活、便捷的培训技术手段，有助于学生提高教育培训工作质量和效率。 只有对企业进行具体的分析，找出企业存在的问题和问题的根源，从而确定培训是否是解决这些问题的最有效的方法。
(2)优选培训内容
所谓优选培训工作内容即是针对不同的培训研究对象和培训管理目标进行选择不同的教材。根据培训方案的设计适合的培训，主要是不同的位置需要不同的技能，目前的情况和员工的技能之间的差距应该是，我们要培训的内容。 根据这一差距来阐述课程，整理常见的淘宝客服~。
(3)创新企业培训方式
培训方式可采取课堂讲座、专题讨论、案列分析、实地考察、撰写论文等。 总之，为了使员工能够全心全意地参加培训，对培训有兴趣，培训的形式应尽可能保持足够的灵活性。
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健全企业培训的控制与评估管理机制
(1)控制的方法主要三种：前馈控制、现场控制、反馈控制。
在进行训练前，训练中发生的突发事件的科学预测，如现场混乱，从专题培训严重偏离，因此事情应该提前制定出有效的措施来解决。现场进行控制，即是管理者在培训现场，指导教师培训管理工作的实施。
反馈进行控制，是在培训工作结束自己以后，针对企业培训过程中出现的结果来发现员工培训中的偏差和纠正偏差，总结实践经验和教训，以防止下次继续犯类似的错误。
(2)健全评估机制
评估是实施教育培训管理项目中最难做也是最不好做的工作，但同时发展也是最重要的一项研究工作。 由于培训的有效性，只有通过评价才能明确；只有通过评价才能吸取教训，为今后培训的顺利开展奠定良好的基础；只有通过评价才能为领导培训决策提供依据。
根据国内外企业的实际，综合评价方法有五种，即：目标评价法，绩效评价法，关键人评价法，测验比较法，收益评价法..但最流行的并不一定是最好的，而不是一个通用的评估模型，我们只有在一定的理论指导下，结合实际情况相结合下，设计出一套方法来评估企业这是最好的培训效果。
总之，员工培训和发展是企业管理者的一项重要工作。 现在一些企业明确规定企业领导者有培养下属的责任，并将领导者是否有培养下属的能力作为考察领导者是否称职的重要指标。从某种意义上说，培训是一种投资，而且投资回报率很高。
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