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想要开好一间淘宝店铺我们免不了要去做营销活动。营销活动可以从各个维度全方面地为我们的店铺引来更多的流量。但是很多商家却不知道要怎么去做营销活动。如果我们对营销活动的作用和本质进行梳理的话，那么我们不难发现营销活动的关键就在于主题、策划以及流量。今天我们就针对这三个方面来说一说营销活动要怎么做。 一、主题 活动主题的作用是打开买家心智，包括品牌心智、促销心智、囤货心智和品效心智，主题作为促销的借口，也是买家下单的理由。主题包括平台性主题和节点性主题，例如聚划算是平台，但同时也是平台做活动的主题。聚划算的意义在于利用打标打开买家对聚划算品牌好货的心智，很多商家通过聚划算活动使产品打上“聚划算”的标签，“聚划算”标签能带来转化率的提升，从而承接平时推广带来的流量。除了有官方的活动主题，商家还可以有自身针对会员、平台和店铺的活动主题，例如店铺会员日。 二、策略 策略包含的因素有：活动针对的人群、为特定人群提供的产品、产品使用场景、促销方式、活动视觉和活动节奏。策略方面的思考分为四个角度： 1、促销玩法 促销玩法方面，主要有满赠、满减、秒杀和优惠券。不同的人群对促销的敏感度不同，对于新顾客，直降是最好的促销方式，而不是满减，满减是为了提升购物门槛、增加购买件数和客单价。因此拉新场景中，直降和无门槛优惠券的方式更有效。而对于老客而言，大额的折扣比直降更有效。 2、产品 产品方面，商家要考虑分别设置适于引流、成交、老客营销、提升形象的产品。这个在活动产品布局中有详细讲解，这里不细说。 3、活动节奏 活动节奏方面，商家要清楚平台在活动各个节点的赛马维度，活动的重点是拿到更多资源和承接更多流量，在年货节这类大型活动中，大部分是会场和大促的免费流量，因此必须要根据不同阶段的赛马维度制定不同的的策略。 品效期排名的主要指标为人气和坑产。活动预售期中，预售支付定金的总订单金额是最重要的排名指标，正式期的主要赛马维度是成交金额。在蓄水期，活动的流量按照人群和标签放大分配，因此要大量提升爆款及全店动销，提升店铺层级，增加店铺的人群体量和标签体量。而在预热时，重点关注收藏加购。 4、客服话术 对于询单率较高的品类，在确定活动玩法和主推品后，商家第一个沟通的不是设计，而是客服。要针对客服进行培训，让他们明确活动的主推产品、组合话术，避免订单页面金额与商品页面金额不一致时，客服的传递不及时导致的损失。 三、流量 很多活动场景下，店铺并没有平台流量的支持，商家需要自己找流量。在流量方面，商家要做的是多渠道的流量聚合，把所有流量都聚集在一个地方。另外，还要考虑流量的引入节奏。多点和多频十分重要，如果不能达到多点和多频的触达，客户非常容易流失。短期活动中，用户由于紧迫感会快速下单，但活动一旦被拉长，消费者有大把的时间去比较，收藏和加购的转化会下降，因此多频、多点的触达，才能达到最好的效果。 除了站内的流量，商家要多关注站外的流量，包括圈子社群，这些都是我们可以去引流的地方。 一个流量是否贵，取决于店铺能承接多少流量。流量的承接中，消费者的消费动向至关重要。我们发现线下超市活动中，消费者要找到优惠款，通常都要经过化妆品区、生鲜区、调料区，这类消费动线的设置大大促进了消费者的随手加购。同样，在店铺搞活动、天天特价、手淘首页流量大时，把入口产品和整个店铺的商品进行关联，促进进店流量的收割。 除了官方活动，商家还可以通过自主活动完成收割。例如可以进行品牌周年的活动，这种活动可以把所有跟产品、店铺相关的人聚集，增强与老客户的沟通、连接和感情，可以主打感恩回馈。 平台点击进入的流量一定存在其对产品的兴趣和需求。店铺能够承接的流量才是有效的流量，流量需要承接，而承接的工具就是店铺营销活动。在2021年，掌握活动这把瑞士军刀，是商家运营店铺的关键一步。如果你想学习更多地店铺运营技巧可以扫描文章下方二维码添加我的微信找我进行咨询。我们的老师也会定期在直播间里分享淘宝运营的各种玩法，有需要的同学也可以找我获得直播间的链接，在直播间中和老师互动问答！
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