流量高、转化低,很多店铺都有这样的问题,阻碍着店铺的发展。为什么会出现这样的情况呢? 通常来说,流量很高但没有转化的店铺,大多数都是近期做过活动的商家,对于参加活动的买家来说本身就是不精准的流量。大量这种客户在店铺中购买,淘宝就会得到数据反馈,根据人群标签和店铺标签进行流量匹配,从而将大量的这种不精准流量匹配给店铺,就会造成最前面所说的,店铺流量虽然非常多,但是转化率却非常的差的情况。 今天我们下面从几个方面讲讲如何提高店铺的转化率: 一、提升流量精准度 淘宝店铺的流量渠道有很多,有自然搜索流量、付费流量(直通车、钻展)以及借助外部引流(活动、问大家、直播等)。虽然同样是流量,但是精准度就差很多了,要知道只有精准的顾客才能带来精准的流量,精准的流量才能带来精准的转化。 可以开通直通车推广,关键词低溢价,精选人群高溢价,与店铺产品高度匹配的人群超高溢价。手淘首页和搜索流量也都可以通过直通车拉升起来。直通车和智钻开猜你喜欢定向可以获得更多首页流量,直通车精选人群可以帮助我们快速提高点击率,获得精准的人群,从而提高搜索流量,进而提升店铺的转化率。 二、优化主图、详情页 主图决定了店铺一个很大的流量入口,主图有一个一秒原则,就是顾客在看到这个产品的时候,一眼吸引到对方,从而进入你的店铺。 公式:用户点击量=产品展现数×点击率 一张优秀的主图会直接吸引顾客,对点击率直接形成影响,从而直接影响引流,决定店铺转化率。 如果你的详情页不能打消顾客顾虑,不能促使顾客下单,那就是无效的详情页,带不来任何的转化。 优秀的详情页设计,首先就是要解决客户的核心疑问,要挖掘产品的价值,有整体表现的价值、对比细节的价值和对比而来的价值,在排版细节方面加以突出产品。 要把握顾客的心理,通过详情页展示给顾客,信息要全面且有特色,让顾客从众多的产品中一眼选中你,让顾客有购买的欲望,从而吸引顾客进店购买,进而提升店铺的转化率。 三、提升客服质量 服务的态度直接影响顾客的留存,有些买家本来已经看好了产品,但是在和客服交流的过程中体验感不好,可能会直接掉头就走,从而流失顾客。 要知道每一个顾客都是我们花费成本引进来的,要把握每一个机会,尽量促使顾客下单。当买家咨询购买意向比较明显时,消费者犹豫之时,客服给予紧张感“此款产品销量火爆,下单晚了就没有了哦”,或者给予诱惑“现在下单可以获得优惠券一张哦,仅限今天”,抓住消费者的心理,是提升转化最直接有效的办法。 不管是售前还是售后,客服都要有耐心给客户及时解决问题,当买家有疑虑时站在买家角度给予分析,做到同理心,让消费者更能接受,享受愉快的服务客户才能达成转化,提升店铺整体转化率。 今天的分享就先到这里,如果你对详情页、主图设计方面有疑问,可以添加下方微信,我有整理一份关于店铺内功优化的资料,免费发给你。
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