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差评是买方不满意的产品。(恶意刷差评的除外)，差评表示我们的服务或者产品做得不好。这些是我们需要改进的领域。差评的存在让我们发现我们的服务和产品有不足，然后改进和提高。 我们也可以在同一时段找到对你爆炸的差评。同时段竞争产品的差评是你的卖点。从差评中可以看出同行竞争产品的不足，这正是客户所担心的。我们把别人差评的客户反映的不足作为我们宝贝详情页的卖点，可以提升我们店产品的转化率。 中差评取消后的影响： 中差评取消后有利有弊，好的方面是杜绝了那些恶意刷差评的人，还有那些不讲理的买家对宝贝不正当的评价。有时候你得几百的销量好评，不敌买家留下的三四条差评。差评对买家下单的影响还是蛮大的。现在买家只能看到店铺产品好的方面、好的评价，有助于提高宝贝的转化率，增加店铺销售。 但也有不好的地方，如果买家想要卖一个商品，她浏览的店铺宝贝都是清一色好评，她无法从评价中判断哪个店铺的产品好？哪个店铺的产品不错？产品质量好的商家和产品不好的商家就无法区别开来了。这对于好好做店铺好好做产品的商家来说并不公平。 以后如何运营评价： 中差评取消后，买家看不到差评只能看到好的评价。但好评也分优质的和一般的，那我们要做的就优化好评，把好的评价做得更好并展示给买家看到，超过同行竞品的评价。 我们可以在微淘征集发布优质买家秀兑换优惠券的活动。让买家发布优质的图文买家秀，然后我们再对优质的买家秀加精，展示到洋淘秀的资源位。 让我们的好评优于同行竞品的好评，提升评价数和提高评价的质量，这样即使没有差评，买家也能区分出哪家的产品更优质，从而选择这家购买。 中差评的取消总的来说对于商家是利大于弊的，买家的一句肯定的评价，胜过商家详情的万语千言。商家的话语叫营销，买家的话语叫口碑。我们要做好评价的维护管理，但是没有差评了不代表我们就可以不好好做产品了，做淘宝产品本身永远是第一位的，只有好的产品才是一切运营操作的前提。
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