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商家补发,商家须在判定少件后24小时内通过快递补发缺少的商品、配件或赠品给消费者,并同时通过纠纷系统向京东反馈补发的快递运单号;且快递运单号须在判定少件后48小时内有可查询的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统记录的时间为准)。若超时,京东有权在通知商家后按照无货情况处理。
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