随着互联网的发展，现在网购的人越来越多了起来，网上的店铺也是越来越多，各式各样的商品都是可以通过网络购买，网店最忙的时候就应该是在大型的促销活动了，业绩和咨询都是平时的几倍甚至百倍，这个时候店主就会忙得焦头烂额，网店客服对于店主来说就起到至关重要的作用。店服务直接影响到顾客的购买，因为客户服务与客户的直接接触，并得到了客户的唯一接触，店购物店购物，不同的客户本店商品只能通过图片来了解，这一次将是一个很大的问题和客户的咨询。那么网店可以作为一个网店客服工作者，应该有什么技术标准呢?
淘宝客服是怎么回事？服务标准是什么？有培训机构？
今天，让我们制作一个小磁带来理解：
1.及时回复
客户进行咨询时，客服要做的就是及时回复客户的问题，熟练回答客户的问题，第一次回复时间应不超过20秒..这将要求输入客户服务的速度，以及对反应能力的。
2.热情服务
作为服务工作者，客服要有足够的耐心，尊重每一个进店咨询的顾客，给顾客提供良好的服务，良好的购物气氛，客服每天会面临不同的顾客，这样就要要求客服有足够的耐心，切记不可以出现不耐烦。
3.专业能力
每一个需要自身强大的店主店客服的专业知识，才能准确地了解客户的问题，可以引导客户订单的顺利完成，无论是专业的客户服务和销售沟通应该具有丰富的经验。
4.实战经验
一个客服有着丰富的实践经验是非常重要的，并且对于网店客服的知识点拿出来熟悉，也可以在日常工作中多学习，丰富自己的知识，让客户提出建议的时候，客服能够给好的客户推荐..
5.换位思考
网店客服要做的就是可以通过语言文字和顾客信息进行管理沟通，这样我们除了要和顾客需要进行文化交流，还要懂得站在顾客的角度分析思考去思考问题，理解顾客想要的，推荐顾客喜欢的，这样才能够得到有效的提高店铺的转化率。
很多店主现在都需要进行一个学习能力具有较强的客服帮助学生自己打理店铺，一个好的客服也是我们可以通过直接产生影响企业店铺的销量，网店客服这个岗位也就被店主非常重视，现在很服的店主也是会选择正规的客服帮助他们自己打理提升发展自己的店铺。
很多店主都会选择和正规的外包客服公司去进行合作，让自己可以省心，省力，省钱的同时，把专业的事交给专业的客服去做，降低店铺用人成本，提高店铺的转化率，其实如果您的店铺也是在寻找一个好的客服，也可以尝试跟随趋势，合作正规的公司，让自己花最少的钱，用到好的客服，为自己的店铺创造更大的价值。
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