淘宝客服的主要工作是解决买家的疑虑，促进转型。店内销售人员的客户服务是非常重要的，无论是关系到购房者的回购，关键产生不利影响将会给商店。 那么淘宝售后客服如何处理这三个常见问题呢？
常见的淘宝售后服务有哪些？怎么培训？
1、买家抱怨或不满
如果一个买家对产品或服务企业产生一些不满，售后客服要第一部分时间进行安抚好买家的情绪，染好询问是哪方面的原因分析导致其不满意。 如产品的原因，你可以协商退货或赔偿，尽可能协商满意，而不是让对方有一种程序的丢失，从而不影响存储操作。
2、客户催单/物流问题
买家反映企业物流发展一直都是没有进行更新，首先要先解释清楚为什么发货比较慢，第一时间联系快递服务公司，并将物流管理信息反馈给客户。
如果是快递公司的原因，则与快递公司协商赔偿，然后与买方协商是否退款、交换或礼品赔偿，以确保买方收到满意的答复。最好再给买家自己提个醒，留意签收，如有发现问题，要及时进行解释。
3、产品使用售后问题
如果买方收到的反应过程后在宝贝的问题，良好的客户服务为先，以稳定购房者的情绪，并在约客户遇到的情况，记录的详细询问，然后分析问题的原因，因为他们耐心解答疑惑，提供了解决方案。如果客户不知道如何操作在第一时间带领相信产品质量问题，那么就要有耐心教客户使用的步骤和方法，使他们不知道的产品质量问题，并如果通知，联系自己，以免造成不必要的麻烦后，仍然无法解决问题。
最后要记住，不论你是处理哪一类售后服务问题，客服都必须要有作为一个比较温和的态度去与买家进行沟通，这样是做好企业售后信息处理的根本，否则你是难以处理好，还会为我们店铺发展带来差评的。
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