电子商务的迅速发展，天猫，淘宝，拼多多等等网购平台的发展也越来越大，店铺对客服的需求也随之增多，很多季节性店铺或者大型促销的时候，外包公司就显得非常合适店铺，现在外包客服成为了店铺的首选，电商公司也是越来越专业，但是很多店主没有接触过外包公司，只能从网上查看，但是说什么的都有，那么淘宝客服外包的利与弊到底在哪?今天小编就为大家介绍一下，我希望你能帮助回答你的问题：
淘宝培训资料（买的客服外包怎么样，利与弊在哪里）
首先我们要说的是淘宝客服外包的好处：
1、管理更加规范，更加优质的服务，公司有专门的管理委员会，会不时进行，以时间顾客服务培训和考核
2、免除您繁琐的事宜，公司会提供一个固定的办公工作场所，社保，客服的福利管理等等，不用您在为我们这些生活琐事费心
3、减少你的费用，花最少的钱，让你的工作专业的客户服务，创造更大的价值到店
4、提高客户满意度，完善的服务体系，拥有专业的客户沟通和销售技巧，让客户可以是一个愉快的购物
5、公司管理人员数量众多，客服组建一个团队建设工作，工作更热情，公司进行赏罚分明，有升值的空间，流失性小
6、外包管理公司企业招聘的客服都是需要具备实战经验的客服，服务产品质量高，提高自己店铺的转化率，在线时间长，能够为店铺可以增加销量
其次就是您现在的顾虑:
1.淘宝店都相距甚远，而我们公司在北京，事实上，地利，你可以访问的问题，你也可以在实时通讯不方便，主要是看合作的好处给你带来不距离
2.外包管理公司的客服到底需要专业不专业，这个您可以通过购买软件的，不是很贵，但是我们咨询量和成交量您都是企业可以实现随时查看的
3.外包公司客服为什么一个人盯着几家店铺，如果没有多少咨询，可以坐在一起，这样工资就会低，服务质量不会变..
其实没有合作过的店铺一点会有很多的不放心，但是现在市场上已经有很多店铺进行合作了，效果也会很不错，最重要的是找一家正规的公司去合作，一个好的客服团队，直接影响着店铺的销量，正规的公司都有自己一套完整的培训和管理体系，会经常与您进行沟通和反馈，其实现阶段选择淘宝客服外包公司才是正确的。
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