本帖最后由 齐论奕希 于 2020-4-9 06:01 编辑
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我是淘宝化妆品网店早已有一段时间了，一些工作经验与经验教训：初学者关键還是靠淘宝网网店来市场销售彩妆产品的，尽管将会也是自身的单独网店，但是由于运行的不好，因此浏览量一直很低，卖东西一直很比较有限。
有关知名品牌和产品的挑选
相对而言海外的大品牌更强卖一些，但是大品牌的价钱也没有优点。
精准定位：淘宝网上边一百块钱一下的产品消費人群大。
产品挑选：提议做些个在网上炒得挺火的产品，也有就是说多看看些美女时尚类的杂志期刊，多留意杂志期刊的得强烈推荐产品，呵呵呵，一般来说本期强烈推荐的产品，市场销售的明显多一些，也有就是说自身在自身的淘宝橱窗推荐多强烈推荐一些畅销的产品，也有看视频广告，已经3a大作宣传广告的产品也是受欢迎产品，自身也主打。大品牌的产品的中样装也是个好挑选，卖得也挺火。
自身市场销售产品的价格策略
热卖(畅销)、本期主打的产品自身的市场价格要一些优点，卖得略微划算一些，但是不可以划算过多，由于淘宝假货过多，要确实太划算，买的人反倒少了，再聊太划算得话会造成恶性价格竞争，到最终损害的還是商家自身。在此反过来，把其他的产品标价能够稍高一些。推热卖的东西的关键目地并不是以便挣钱，并且以便提升总流量，吸引住人气值。护肤品跟其他产品不一样，绝大多数购买护肤品的人全是一次买一套或好多个产品，只必须付款一次的运输费，看起来划得来一些，设想一下，客户根据检索热卖的产品来人们的店面，即便人们这一产品自身盈利很低，可假定有30%的客户又买来其他的产品，那人们的盈利也是很丰厚的，事实上远远地超过30%的这一比例。
淘宝化妆品开实体店
客服工作人员和售后维修服务
必须留意的是，淘宝网客服有别于线下门店，也有别于单独网店的客服，线下门店的客服能够根据自身的微笑，贴心，或其他身体语言来展现自身，来减少自身和客户中间的间距，单独网店的状况下，客户即然赶到你这儿买东西，就早已表明了对你单独商城系统的信赖，淘宝网却不一样，淘宝网网店商家过多，竞争者过多，要想发展趋势起來，就需要作出自身的特点，就客服来讲，人们的主要总体目标就是说获得客户的信赖，那如何获得客户的信赖呢?我们都是那样做的，必须对客服员工技能培训，让客服工作人员掌握，做为网店客服人们的第一目标并不是以便卖产品只是以便客户着想，自然多卖产品也是人们的总体目标，由于每一客户全是理性的人，要是是真实的为客户着想，就算人们服务质量差了些，或是产品价钱高了些，或是有其他的缘故，客户也会了解人们。一个达标客服工作人员要留意保证一下几个方面：
第一、求真务实的标准，针对产品，针对货运物流，对客户的难题，及其其他，我们都要保证求真务实，有一说一，能就是说能，不可以就是说不可以，不清楚的就说不清，不清楚就是说不清楚，干万不可以惦记着坑骗客户，沒有客户喜爱被蒙骗，因此求真务实是创建客户信赖的压根。
第二、诚实守信标准，人不相信不立，给与客户的服务承诺要一定要保证，假如确实出了难题，确实没法做到，应当尽早跟客户表明状况，向客户致歉。
第三、细节决定一切，互联网是虚无缥缈的，客服工作人员是客户掌握大家网店的第一扇对话框，因此人们的服务质量一定要好，针对客户的每一个难题，在有活力的前提条件下，我们都要用心回应，即便客户没提前准备买产品，即便客户问得难题很不着调，确实沒有活力得话(资询的客户过多，客服比较有限)，还要属实告知客户。干万不可以有客户问，等大半天沒有回声的情况。第四，也最重要的一点，当多卖产品和为客户着想这个方面有矛盾的情况下，人们更要以便客户着想。
举个案客服的事例吧，就护肤品这类产品而言，客户来买东西非常少单独买的，一般全是好多个或一套，做为技术专业的客服工作人员，人们必须先掌握客户的皮肤类型，随后依据客户的皮肤类型来为客户找合适的产品，也要掌握客户如今正应用的是啥产品，觉得实际效果如何，更必须掌握客户买新的产品的心理状态预估，要想做到哪些的实际效果，随后依据客户的要求，各客户强烈推荐适合的产品，假如客户的期待值太高，人们强烈推荐的产品压根考虑不上，我们要告知客户真实情况，说这一产品达不上客户的预估。也有一些客户，喜爱买东西，常常一次性的买许多东西，事实上自身压根就用不上这么多，纯碎奢侈浪费。针对那样的客户我们要提议它少买一些，或是强烈推荐她买真空小包装的试用品。那样至今短期内看来，尽管少买来东西，但是人们有可能获得了一个长期性的客户，要了解护肤品归属于日用消费品，沒有一个人会仅用一瓶就不需要了，因此要想经济利润，就需要获得数最多的客户，尤其是忠诚的客户，塑造客户的满意度，人们的总体目标就需要使客户的权益和人们的权益和一起利润最大化。
售后维修服务的标准是客户就是说造物主，这话看起来非常简单，可是要确实保证却没办法。因此我们要内心保证客户始终是对的，假如不太好，最先要放正心态，尽管是社交软件这类的，可是心态端正，诚挚致歉，随后再填补过失，尽务求客户的原谅。无论是否人们的缘故，还要去解决困难，那样才可以吸引住大量的客户，100%的五星好评是很艰难的，可是我们要加倍努力最好是!“顾客就是上帝”这话是把开淘宝店搞好的前提条件!
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