本帖最后由 齐论朵朵 于 2020-4-10 05:46 编辑
第一部分：淘宝店中店的基础淘宝进行注册开店及开通网银 1、开店前的准备相关工作（淘宝网络店铺可以注册及认证管理流程等）； 2、开通网银等电子商务发展概论 1、电子商务相关概念和常见问题模型； 2、网络进行零售概念；3、为什么我们选择淘宝平台； 4、淘宝网的初步分析了淘宝交易市场规则 1、网购交易管理流程； 2、消费者提供保障； 3、了解企业保证金和先行支付；4、淘宝规则可以快速发展解读；商品信息资料进行学习 1、商品质量规格、特性、使用管理方法、售后与保养等描述商品发布1，商品发布2，运费模板及地址管理3，商品上下架及橱窗管理..商品交易 1、查看宝贝状态；2、确认买家付款；3、物流选择；4、收款确认； 5、交易评价；6、提取货款 ； 7、管理交易（修改价格、关闭交易、退款等）店铺管理与装修 1、 店铺基本设置； 2、店铺装修基础；3、店头装修与设计； 4、 管理推荐商品； 5、宝贝分类设置； 6 、模板应用产品摄影及图片处理1，商品宝宝摄影2，推广图制作3，技术规范图制作4，播放图片处理软件..
第二重要部分：提升淘宝网店客服工作效果1通讯工具，阿里旺旺; 2，自动回复; 3，快捷短语; 4，移动想要; 5，聊天; 6，其他通信工具（通信站，回复消息，电话等）售前服务1，客服的作用和意义2，客服需要具备的基本素质3，不同类型的客户沟通技巧；4，应对不同性格的买家..服务1，制定合理的退货和换货政策; 2，维护客户关系; 3，如何避免购房者回归中差评处理技术技巧 1、中差评对店铺的影响；2、中差评产生的可能主要原因；3、如何有效避免一些买家的中差评；4、引导学生买家进行修改中差评
第三部分：淘宝店铺强制营销淘宝搜索1，淘宝搜索引擎的基础设施; 2，淘宝搜索作弊处罚; 3，搜索优化技术信息传播，促进营销基地1，信息传播元件2，3制定促销策略，促销策略和绩效跟踪实施淘宝站内免费推广方式 1、参加免费活动作用；2、淘金币； 3、社区；4、淘江湖； 5、淘帮派；6、天天特价； 7、淘宝VIP其他免费推广方式 1、博客；2、QQ空间；3、BBS论坛；4、电子邮件；5、导航网站
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