本帖最后由 齐论奕希 于 2020-4-10 08:01 编辑
齐论电商一直致力于成为中国最专业的电商培训交流平台,让电商卖家快速成长,累计VIP学员10万+，累计公开课受益学员100万+。先后获得腾讯课堂等在线教育平台的嘉奖。客服的圈子很大，人来人往，总是重复陌生到熟悉。每天做类似的工作，并看到自己的人差不多，但不要太多拿着工资，逐渐习惯于依靠大脑的思维模式，只有工作经验的舒适性，失去了勇气打破常规。因此，小编希望大家能学到很多东西！
拥有学生式思维，把自我教育和自我学习变成日常习惯，让你在原有优势的基础上，为自己增添新的筹码和能力，这样你就不会被取代。下是一些问题点燃和保持积极参与淘宝客服人员培训的激情方式：
◆知道自己为什么学
◆要有学习的方法
◆将学习变成习惯
知道自己为什么学
不知道自己大家学习有没有可以这样的感觉，当我们去一个比较陌生的地方，回来的时候总比去的时候一定要快很多。 唯一的区别是我们知道目的地在哪里。太未知很容易恐慌和放弃，但一旦我们知道我们想做什么，就会容易得多。
任何一个不能长时间学习的人，必定不清楚自己为什么学?
要有学习的方法
原地不动，不是和以前一样，而是已经退步。提高效率，不断想办法，才能走得更快更好。
以阅读，例如，有些人读一本书，读了一下，看的时候觉得受益匪浅，但收盘信给忘了，根本原因是没有用的方法。掌握正确的阅读方法，比以往任何时候上学更重要。学习能力也是我们一样，需要讲究方法循序渐进。
1. 构建你的知识图谱
将要学习的知识按重要性程度，核心能力，辅助能力和外围能力分为三类..每种类型的知识，最好不要超过3次的知识，施工知识完成后，可根据时间的重要性根据学习进度动态更新的地图进行分配，开始学习和。
建立一个知识进行图谱的好处是，能够更系统话的掌握此知识经济领域的所需学习能力，也能更好的诊断学生自己所欠缺的能力。
比如，客服总监需要学生掌握的知识按重要影响程度可以进行分类如下图，把时间根据一个重要发展程度进行合理分配，开始学习，在每个类型中的子知识内容进行延伸。
2. 问题学习法
生活和工作中找到他们想要解决的一个问题，这个问题清晰简单的定义了解决此问题找到相关的学习资料，学习资料，然后消化他们的知识，终于认识到解决这一问题的过程中的应用。
问题学习法的优点是将灌输式学习转化为实践学习，使知识更好地应用于工作和生活中，更好地培养思考问题和解决问题的能力..
值得注意的是，提出的问题必须具体明确。比如，在做淘宝售前客服咨询，向客户可以推荐技术产品时，有些企业客户更容易通过接受，有些公司客户却反感，于是我们提出解决问题：如何让客户更容易接受你推荐的产品，如下图：
淘宝客服
3. 知识跨界
每一个教育领域发展都是由一个个的知识点可以构成的，未知的知识点之间总是给我们学习枯燥的、难以进行理解的印象，用生活环境中常见的现象去理解学生新知识，再用自己掌握的新知识去理解下一个难一些的知识。
一步一步建立联系，最终达到学习的目的，但这一过程充满了成就感和乐趣感。 把学习变成习惯是一个长期的过程.. 它让我们谦卑地承认，我们还有很多东西要学习，需要改进，并充分参与我们认为深刻的事情。
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