行行问答由行行咨询出品,邀请一位电商行家为卖家答疑解惑。本期嘉宾:行家一飞。 问:你好 ,我是卖服装辅料的,一台电脑开了两个店,去年生意还可以,每天都有100单左右,今年一个店上了两冠,另一个是五钻了,但生意下降厉害,连访客都下降一大半,这是怎么回事呢?求解答。 行家一飞:去年跟今年没有可比性,找到原因为什么下滑了,是店铺不作为,还是对推广运营不是很了解,淘宝上任何一个行业都这样,现在竞争越大,价格战越来越厉害,淘宝变化也很快,自然操作难度比去年大多了,我相信你也深有感触,你这个行业是前期销量为王的行业,所以首要目标就是提高销量,有销量就活得很好,是一个28原则很严重的类目。 问:发货时单号填错了,第二天才发现没有物流信息,改不过来了,买家已经收货了,但是因为错误单号没有物流信息怎么办? 行家一飞:电话给淘宝客服解决,百度淘宝集市热线,打过去拨6,然后说咨询如何开店,就会接到人工台。 问:我知道我的产品不错,可是众口难调。对不好的评价要怎么办?刚有起色就因为这样的评价而停滞束手无策。 行家一飞:建议在买家在成交的第一刻开始,就建立与买家的联系,买家收到货后,积极跟买家沟通,买家有任何问题,只要不是很过分,都愉快的解决,自然能够减少差评。 问:我是卖货架,厨房置物架的,开了直通车,一直在开着,还是没流量,转化很少,最近生意真的一点也不好,店铺也没有违规。自然流量也没有。产品我个人认为很不错的。就是没有生意,愁死我了。该怎么办呢? 行家一飞:现在淘宝竞争比之前大,你为什么没有流量,是因为你不会,具体产品主图详情,关键词选择,和排名的操作,这些都不太会,自然很难做出流量,建议可以一对一咨询我们行行专家。 问:我有一个产品,每天有50来个左右自然点击,成交2单左右,一直这样有一个月了,展现词只有一个,而且大部分流量都是来自手机,请问怎么样来优化标题而不会降权,提高展现词? 行家一飞:首先根本原因不会是标题问题,如果本身产品没问题,那就是你排名问题,第一 看看从生意参谋看一下,你这个单品的主要访客来自于哪里。第二 去生意参谋搜索词查询,查找符合自己宝贝并且前期竞争比较小的关键词。第三 我看你转化率还可以,要是单笔利润可以,可以尝试付费流量推广。 问:好端端的,大部分都是淘宝自动确认评价,我的动态评分却越来越低了,什么情况? 行家一飞:这是不可能的,评价规则,是动态打分制,没人给你打低分,怎么可能会动态变低。
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