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我们在淘宝经营店铺运营过程中，总会偶尔遇到退货退款的事情，一般正常而言，你只要处理完，对店铺就没有任何的影响，假若是发生纠纷退款的事情，就变得不简单了，那么，到底淘宝纠纷退款率是什么意思？一笔纠纷退款有影响吗？ 淘宝纠纷退款率是什么意思？ 所谓的淘宝纠纷退款率，就是商家和消费者双方未自行协商达成协议，由淘宝平台介入判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。 一笔纠纷退款有影响吗？ 据悉，之前只要介入，就会直接影响退款，这个指标听说会影响商品搜索排序。 于是也有些同行竞争者恶意利用这个方法来要挟卖家。所以，平台也出了规定，就是“纠纷退款率”，只要平台介入之后，判定是卖家的责任，就会对该数据产生影响，但是，相比之前规定，同样判定成立一笔，对商品宝贝的影响变大了。 如何降低退款纠纷率？退款纠纷率影响？ 1、卖家们主动服务。 若是产生退款之后，卖家一定要主动联系买家，合理地处理买家提出的合理需求，避免出现没必要的误会。 针对买家们的疑问，卖家需要了解清楚，双方友好地沟通，处理和解决问题。 2、卖家们敢于承担。 作为卖家，一定更要对自己店铺商品宝贝的售后服务负责，记住自己的所需要承担的责任和义务。 3、一旦产生退款纠纷，就会对你的商品宝贝自然搜索产生影响。 4、对卖家的营销活动影响，若近一个月内，人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或者所产生的笔数不可以超过6笔，否则将不可以参加淘宝任何官方营销活动，比如官方的促销活动、天天特价、淘金币，聚划算等。 5、对直通车也是有影响，若淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率是高于淘宝指定标准的卖家，那么，你的直通车推广会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。 退款纠纷率是显得比较重要，所以，大家一定要重视起来，否则会影响你的店铺质量评分，导致影响整个店铺。
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