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执行时效：京东依据举证内容及规则进行判责后，需要商家执行的，商家应在24小时内予以执行。
纠纷单状态 | 状态说明 | 超时时间 | 超时动作 | 待回复 | 消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端,需商家回复 | 36小时 | 消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端，如商家36小时未回复，则系统自动京东介入。 | 待举证 | 京东客服已介入，要求双方进行举证 | 4小时（工作日） | 京东客服介入后，要求双方进行举证，若商家4个小时内(工作日9：00-18：00)未充分举证，则表示商家放弃，京东将根据现有证据进行判责。 | 待执行 | 京东客服已判责，判定商家需执行 | 1日 | 京东客服已判定商家责任且需执行，若商家1天内未进行主动执行并回馈执行说明，则将由京东根据判责结果进行处理。 | 可申诉 | 仲裁单完成，商家可申诉 | 7日 | 商家申诉期为7天，超期将无法提起申诉。
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