现在很多人想转行做淘宝客服，因为我觉得更放松，而且还因为它从来没有真正接触到这个行业接触，淘宝客户想找出一天到底是什么东西呢？ 新手客服可以来看看！
1、查看离线期间的客户留言
事实上，每天下班后，肯定会有一些客户会访问这个手机淘宝，当他们有怀疑会主动来咨询，因为客户服务无法正常工作24小时制，其中有许多是两班倒， 0:00上班，有的可能是下班比较早，所以当你离线时，客户咨询的问题会给予解答第二天，这是一个淘宝客服人员的基本要求是及时响应和解决这些问题。 另外，如果店铺的客服人员平时不上夜班，那么在大型节日，如6.18，双十一，双十二等需要安排一些客服夜班，而且也有一定的经验会更好..
2、及时了解店铺内促销活动
因为我们店铺可能会有一些企业定期或不定期的促销管理活动，作为自己一个公司客服工作人员，应该要及时的了解学生这些教学活动的规则，尤其是对于一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动过程中能够影响正常经济运行。如果你不这样做，那么很容易让店铺的漏洞，尤其是在活动页面只是一个架子，而且还做促销，则可能会出现两个事件重叠，专卖店最终赔钱。
3、了解店铺内爆品、促销品
店里的每一个爆款和促销品都要能区分和区分，要把自己的卖点做好，还要了解活动套餐等等，这样才能很好的解答顾客的疑惑..另外我们还要关注学生一些教学效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。
4、个性化服务
个性化发展服务工作重点肯定是在个性上面，因为学生个性服务管理就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺可以提供的服务进行很好，这样才算得上是个性化信息服务，这就要求需要各位客服自己去积累社会经验了。
事实上，对于一个店，淘宝客户还是很多的事情要做，但如果你可以使店铺经营，如宝贝的标题，以及主要的地图详情页优化好，这也给了客户采取一些负担，购房者的问题至少有很多可以找到答案本身。
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