天猫发布《关于“预售商品”规范的相关规则修订公示通知》,明确了天猫认可的预售商品定义和罚则,此次规则调整将于2017年2月24日正式生效。
1月18日消息,天猫发布《关于“预售商品”规范的相关规则修订公示通知》,明确了天猫认可的预售商品定义和罚则,规范预售商品的发布,此次规则调整将于2017年2月24日正式生效。
电商在线记者了解到,预售的方式一定程度能帮助商家提前获知商品的销量情况,因此,不少卖家往往会使用预售手段进行商品的发布。然而,由于预售商品发布中存在着不规范问题,消费者无法准确了解商品发货时间等关键要素,造成了误解,双方纠纷由此产生。对此,天猫拟针对预售商品的发布进行规范,明确天猫认可的预售商品的定义、非规范发布的预售商品对应的罚则。
那么,到底什么才是天猫规则认可的预售商品?卖家和消费者该如何认定?根据修订后的《延迟发货的规则与实施细则》,“预售”商品包括两种,一种是通过天猫预售产品工具发布的商品(如图1),一种是通过天猫“发货时间设置”工具发布的且商品信息明示“预售商品”字样的商品(如图2)。
图1:通过天猫预售产品工具发布的商品 图2:通过天猫“发货时间设置”工具发布的且商品信息明示“预售商品”字样的商品
同时,发货时间以如上工具展示的发货时间为准。这意味着一旦规则正式生效后,商家自行在商品标题、描述等注明的“预售xx天发货”将不再被认可。
此外,当遇到"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间,又该如何认定?电商在线记者了解,针对这类情况,发货时间以商家商品详情页面描述为准。若商家未描述或双方未约定发货时间,则需在买家付款后72小时内进行发货(定制类商品需在买家首次要求交付后的三天内进行发货);若商家描述或双方约定的发货时间不明确,则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。具体举例说,若买家选购了一款预售的定制类商品,但商家未描述或约定发货时间,当这位买家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付,则商家需在买家提出该交付要求后的三天内发货;若属于“定制”及“特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品,发货时间描述或约定为“大概X天、X天左右、X天后”等情形,则商家需在买家付款后的“X”天内发货。
此外,在定制类商品需要的制作时间与材质等认定上,在以商家宝贝详情页中的描述为准的基础上,新增了“双方另有约定的以约定为准”。
值得一提的是,在《发布错误描述信息的规则与实施细则》中,‘’‘预售‘关键词乱用”这一条被新列入了“商品标题等信息不实或者与本商品无关”,并将根据滥发信息规则做扣分及商品处理。
预售商品发布规范Q&A
Q:这个预售工具可以支持全店所有商品吗?
A:目前,根据类目的不同,商品数限制也是不同的,具体请您待产品上线后根据所在商品类目的要求设置哦。
Q:提交时显示报错文案:发货时间不能晚于xx年xx月xx日。
A:发货时间不满足类目规范要求,请根据文案提示调整设置时间。例:图书类,类目要求发货天数最晚为30天,您设置的最晚发货天数不能超过30天即可。
Q:提交时保存文案提示:店铺最多允许xx个商品设置发货时间。
A:店铺设置的商品个数大于该类目预售工具最多可设置的商品数量。建议您根据店铺的实际经营情况,有选择性的设置商品预售哦。
Q:我设置了预售的,就可以不管延迟发货规则了吗?
A:延迟发货规则,会根据您设置的时间生效。如果晚于您设置的时间发货,属于延迟发货哦。请亲合理安排发货时间。
Q:为什么我的后台没有设置预售工具的入口?
A:目前除电器城与女装类目未有开放之外,其他类目均已开放,如您属于电器城与女装类目请关注对应行业的预售招商活动哦。
Q:我的类目还没有设置入口,什么时候会开放?
A:目前电器城和女装类目暂不开放,建议您关注对应行业的预售招商活动哦。
Q:我已经对sku设置了发货时间,但是为什么前台不展示我设置的时间?
A:检查下设置的时间是否大于72小时,如果不超过72小时,不需要设置发货时间哦,因为平台要求发货时间就是72小时,发货时间的功能主要是为为了满足部分商品不能在72小时内发货的需求。
《关于“预售商品”规范的相关规则修订公示通知》链接
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